На нашей ответственности было ведение профиля, а именно посты и по две сторис в день. Работали мы в инстаграме

Профиль в инсте, пришлось изменять. Удалить совсем устаревшие хайлайтсы с розыгрышем двухлетней давности, а также убрать товары, которые давно не в наличии.

Плюс, профиль выглядел аляписто, потому что в ленте столько всего, что взгляд теряется. Также ранее использовался весьма тёмный прессет, который делал фото более депрессивными.

Но мы стремимся к другому, верно? Сладость — это радость!

К новому году фото выбирались с огнями и с более тёмным фоном, чтобы усилить новогоднее настроение. А уже в январе я стала потихоньку добавлять более светлые фотографии, чтобы сменить атмосферу на более свободную и лёгкую.

Сам вид хайлайтсов (это закреплённые вечные сторис) я тоже сменила на более яркие и современные. Они выглядят веселее и больше подходили под стиль компании.

Подготовка к написанию постов этом не ограничилась. Всё же не может быть так просто, да?)

Анализ аудитории. Именно это действие определяет о чём писать, как писать, где искать ЦА и как презентовать продукт.

В сфере сладостей норма обращаться на "ты", показывать яркие эмоции и романтичные моменты. Проводя анализ поняяли что основная часть ЦА на которую мы можем ориентироваться:

• от 20 до 30 лет;
• Знают тренды;
• Любят юмор и нестандартный подход;
• Отдают приоритет яркому.

Но у нас был на носу новый год, когда от обычного медленного раскрытия плюсов продукта надо отойти и на первый план выпустить подарочные наборы.

Слева пост ДО нашей работы

А справа самый первый, что мы написали. Он мой любимчик, потому что ушёл в рекомендации очень далеко. Мы даже думали, что таргетолог его пустил в таргет, так часто приходили сообщения в директ с ссылкой на этот пост. Оказалось, что в рекламу пост не шёл.

Кстати, почти в каждом посте стали писать про бесплатную доставку, потому что она была у клиента. И скажи, что для решения к покупке это очень важно. Мало того, что бесплатно доставляют до двери, так и платить можно при получении и получить всё за 40 минут.

Снова напомним, что это было перед новым годом, когда все в суматохе, а в Омске ещё - 30 было.

Как видишь по постам, я ещё добавила новые хэштеги.

Сторисы были разные, основные их задачи были две:

— Привлечь внимание к фирме и продукту

— Вовлечь подписчика, сказать ему что это весёлый и интересный профиль

Поэтому делали красивые сторис, где демонстрировала продукт и игры. Иногда креатив шёл рекой, сейчас увидишь. Кстати, многие сторис были не картинками, а видео.

Люди с них писали, интересовались некоторыми позициями и играли в игры. Однако…

Сейчас расскажем проблемы. Проблема первая: на сообщения в директ отвечали продавцы на точках.

Да, это не звучит, как проблема, но я подглядывала в директ и видела, как на вопрос человека о товаре, ему кидали ссылку на группу в вк с товарами. А если клиент не сидит в вк? Таких ведь немало.

Конечно, заказчику об этом сообщили. Сами отвечать не могли, потому что наличие товара можно знать на точке.

Впрочем, продавцы были молодцы и быстро отвечали на сообщения. Просто, наша команда советовала не убивать контакт ссылками.

Вторая проблема: фотографии кончились.

К счастью, они кончились только под конец сотрудничества. Нет, посты выкладывать из-за этого не перестали.

Заказчик предлагал использовать фото из интернета, но мы с этим не согласились. Дело в том, что алгоритмы инсты снижают охваты у не уникального контента. Да и люди видят фальшь, им не интересны стоковые фото.

Поэтому в Рождество случилось это:

В срочном порядке создала с нуля анимированную картинку с одним из представителей товара, о котором давно не было постов.

Да, я не совсем довольна вырезанным твиксом. Зато запись вышла в срок, подписчиков мы поздравили, а пост выглядел необычно и привлекал внимание. Конкуренты точно такого не делали.

Что же после? Смотря не профиль заказчика нам приятно, что профиль стал светлее, как мы и задумали.