Как таргет привлек 2 млн. в стоматологическую клинику?
Запускаешь рекламу, заявки капают, а касса пустует. Ты меняешь креативы, аудитории, но ничего не помогает. Спустя время клиент отваливается, потому что ему надоедает вливать деньги. Знакомая картина?
В кассе по итогу месяца 1 993 100 рублей
Запускаешь рекламу, заявки капают, а касса пустует. Ты меняешь креативы, аудитории, но ничего не помогает. Спустя время желание крутить рекламу пропадает, потому что ему надоедает вливать деньги. Знакомая картина?
Начнем с одной базовой вещи:
Просчитываем офферы перед запуском
Приведу простой пример с кариесом. Вводные: Бюджет — 50.000 рублей Цена заявки — 400 рублей Средний чек — 3500 рублей Итого заявок — 125
Теперь нам важно просчитать все этапы воронки
Процент назначения разнится от города к городу, но в среднем составляет 60% → 75 человек запишутся на услугу(уже убрали брак и «подумать»). Процент прихода из записи составляет 34% → дойдет до клиники 25 человек. Процент покупки заложим 50%(каждый второй купит) → 12 человек.
Средний чек 3500, поэтому производим простые математические подсчеты: 3500*12= 42 000 рублей Именно столько денег окажется в кассе после всех ваших трудов. Обратите внимание, что это не профит с рекламы, а просто оборотка. Мы же не забыли вычесть зарплату терапевту, материалы и остальные расходы(маржинальность 30%)?
Тогда смело делаем вывод, что реклама неэффективная, ее нужно отключать и менять подрядчика.
Яркий пример двух офферов с низким средним чеком
И вся эта история повторяется по кругу с новым таргетологом.
Знаете что самое интересное? У высокомаржинальных услуг конверсия в запись/приход/покупку примерно равна низкомаржинальным. Только в имплантация стоит в среднем 35-40 тысяч рублей.
Берем все те же исходные данные и у нас получатся следующие цифры: 12(столько человек купит)*35000= 420 000 рублей ROI составляет 518%
Это примерная накидка, но она наглядно показывает разницу.
Главный вывод: не запускайте офферы/товары, которые даже при примерных подсчетах показывают отрицательный результат. Заказчик будет настаивать, топать ножками и всячески уговаривать запустить какой-то неокупаемый оффер.
Компетенции таргетолога заканчиваются именно в тот момент, когда он поддается на уговоры и говорит «ну давайте попробуем». Нечего пробовать, это не сработает.
На всякий случай уточним, что есть вероятность повторного прихода с низкомаржинальной услуги на более дорогостоящую. Наш опыт показывает, что это происходит довольно редко и только в клиниках с сильными врачами. В этой стоматологии уже выстроена качественная система: есть скрипты администраторов, регламенты для врачей, установлены CRM-системы и тд.
Но этого нет у 95% стоматологий, поэтому это не ваш вариант. Хотя на нашем опыте были окупаемые бесплатные консультации/кариесы, мы всё равно крайне не рекомендуем идти по этому пути. Скорее всего человека просто сольют.